Электронныя звароты

Парадак падачы і разгляду электронных зваротаў

ЗВЯРТАЕМ УВАГУ!

Паважаныя заяўнікі!

З 2 студзеня 2023 года ў сувязі з уступленнем у сілу Закона Рэспублікі Беларусь ад 28.06.2022 № 176-З "Аб змяненні Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" змяняецца парадак падачы электронных зваротаў.

Электронныя звароты будуць падавацца праз адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую інфармацыйную сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб ( http://обращения.бел ). Доступ да сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў для заяўнікаў будзе здзяйсняцца бясплатна.

Падаць электронны зварот

Выпадкі пакідання электронных зваротаў без разгляду па сутнасці

• электронны зварот не адпавядае патрабаванням, што прад'яўляюцца да электронных зваротах (гл. ніжэй патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў);
• да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, ня прыкладаюцца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;
• а таксама ў выпадках, устаноўленых для пісьмовых зваротаў;
• звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены iншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
• звароту ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі арганізацыі;
• прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
• заяўнікам пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
• з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

Патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротах

Звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.

Электронныя звароты грамадзянаў павінны ўтрымліваць:

• назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;

  выкладанне сутнасці звароту;

• адрас электроннай пошты заяўніка.

• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);

Электронныя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

• назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;

  выкладанне сутнасці звароту;

• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты; адрас электроннай пошты заяўніка.

• поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Аб прадстаўленні дадатковых дакументаў і (або) звестак

Дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах) неабходна прадстаўляць у форме файлаў, якія прымацоўваюцца да электроннага звароту.

Водгук электроннага звароту

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду, па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы ў Філіял №7 "Оршабудматэрыялы" ААТ "БЦЗ" альбо напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот (шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце ў глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт).

Абскарджанне адказу на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні яго без разгляду па сутнасці

Заяўнік мае права абскардзіць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты і рашэнні аб пакіданні зваротаў без разгляду, па сутнасці. Адказ ад Філіял №7 "Оршабудматэрыялы" ААТ "БЦЗ" на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці можа быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю (Міністэрства архітэктуры і будаўніцтва РБ) у парадку, устаноўленым заканадаўствам.

Адказы на электронныя звароты

Адказы (паведамлення) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах, за выключэннем выпадкаў:

• заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;

  У названых выпадках на электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні).

• ў электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).

У выпадку, калі паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар ​​(больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка Філіяла №4 «Камбінат будаўнічых канструкцый г. Орша» альбо асобы, ўпаўнаважанага iм падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт (у раздзеле «адказы на найбольш часта ўздымаюцца ў зваротах пытанні» у рубрыцы «звароты грамадзян і юрыдычных асоб») без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.